Условия и положения

1. Стороны и применимые правила

1.1. Настоящие условия купли-продажи (далее – Условия) регулируют покупку товаров и/или оборудования в интернет-магазине danatecrobots.com (далее – Интернет-магазин).
1.2. Продавец: Danatec / SIA “Danatec Baltic” (юридические реквизиты указаны в разделе 12).
1.3. Покупатель: физическое лицо (потребитель) или юридическое лицо/субъект хозяйственной деятельности.
1.4. Продавец оставляет за собой право изменять Условия, публикуя новую редакцию в Интернет-магазине. Изменения распространяются на заказы, сделанные после их публикации.
1.5. К отношениям применяются законы Латвийской Республики и нормы Европейского Союза о правах потребителей.

2. Товары, услуги и информация

2.1. В Интернет-магазине предлагаются робототехнические решения и принадлежности к ним. Основные характеристики товаров (технические данные, конфигурации, комплектация) указаны в описании каждого товара.
2.2. Изображения носят иллюстративный характер; фактическая комплектация и цвета могут отличаться в зависимости от конфигурации.
2.3. В случае неясностей Покупатель связывается с Продавцом до оформления заказа.

3. Процесс покупки (шаг за шагом)

3.1. Выбор товара. Покупатель выбирает товар и при необходимости его конфигурацию.
3.2. Добавление в корзину. Покупатель добавляет выбранный товар в корзину и переходит к оформлению.
3.3. Ввод данных. Указываются адрес доставки, контактные данные и при необходимости реквизиты для счёта.
3.4. Выбор доставки и оплаты. Покупатель выбирает доступный способ доставки и метод оплаты.
3.5. Проверка. Покупатель проверяет сводку заказа (товары, цены, стоимость доставки, НДС).
3.6. Согласие. Покупатель подтверждает, что ознакомился с Условиями и Политикой конфиденциальности.
3.7. Подтверждение заказа. Покупатель подтверждает заказ и оплачивает его выбранным способом.
3.8. Подтверждение по e-mail. Продавец отправляет подтверждение заказа на e-mail Покупателя. Договор считается заключённым с момента получения подтверждения/оплаты (в зависимости от выбранного метода).
3.9. Обновления статуса. О комплектации и отправке заказа Покупатель получает уведомления по e-mail.

4. Цены и расчёты

4.1. Цены указываются в евро (EUR). Если не указано иное, цены приводятся с НДС; окончательный НДС отражается в счёте/на шаге оформления.
4.2. Продавец оставляет за собой право изменять цены, применять скидки и акции; изменения не распространяются на уже подтверждённые и/или оплаченные заказы.
4.3. Способы оплаты: платёжные карты, онлайн-платежи через банк, перевод по счёту, а также другие способы, указанные на шаге оформления.
4.4. Обработка платежей. Если обработку платежей обеспечивает MakeCommerce (Maksekeskus AS), Покупателю чётко указывается, что поставщиком платёжных услуг является Maksekeskus AS, а платёж выполняется через платформу makecommerce.lv.
4.5. Продавец вправе проводить проверки личности/рисков покупателя (KYC/AML), если это необходимо для надёжного исполнения обязательств.

5. Доставка, передача и максимальные сроки

5.1. Территория доставки: Латвия; по договорённости – другие страны ЕС.
5.2. Способы доставки: курьерская доставка по указанному адресу; по договорённости – получение на складе/установка у клиента, если это предусмотрено для конкретного решения.
5.3. Стоимость доставки рассчитывается в зависимости от размера/веса товара, адреса доставки и выбранного способа; сумма показывается при оформлении заказа.
5.4. Максимальный срок доставки: если стороны прямо не договорились иначе, доставка осуществляется не позднее 30 календарных дней с момента заключения договора/оплаты.
5.5. Переход риска: риск случайной гибели/повреждения товара переходит к Покупателю в момент передачи товара Покупателю или перевозчику (в соответствии с согласованным способом доставки).
5.6. При получении отправления Покупатель вместе с перевозчиком должен проверить упаковку; обнаруженные повреждения необходимо зафиксировать в документах передачи и незамедлительно сообщить Продавцу.

6. Право отказа и возврат (для потребителей)

6.1. Потребитель вправе в течение 14 дней с момента получения товара отказаться от дистанционного договора без указания причины, письменно уведомив Продавца.
6.2. Товар должен быть отправлен обратно или доставлен Продавцу в установленный законом срок; Продавец вправе задержать возврат денег до получения товара или до предоставления Покупателем доказательства его отправки.
6.3. Прямые расходы на возврат несёт Покупатель, если только не был поставлен несоответствующий или повреждённый товар.
6.4. Покупатель вправе проверить свойства и работу товара в той мере, в какой это допустимо в обычном магазине; при чрезмерном использовании Продавец может уменьшить возвращаемую сумму соразмерно снижению стоимости.
6.5. Случаи, когда возврат невозможен (или может быть ограничен):
• товары/решения, изготовленные по индивидуальному заказу или существенно персонализированные;
• программное обеспечение/лицензии, упаковка которых была вскрыта после доставки, или цифровой контент, поставка которого начата с явного согласия потребителя;
• товары, возврат которых невозможен по соображениям гигиены/безопасности, если упаковка была вскрыта после доставки;
• услуги (консультации, обучение, установка), если они полностью оказаны с предварительного согласия потребителя.
6.6. При возврате некачественного или неверного товара Продавец заменяет его на соответствующий или возвращает уплаченные деньги (включая стоимость доставки в соответствии с законом).

7. Гарантия, соответствие и сервис

7.1. Для потребителей действует предусмотренная законом гарантия соответствия согласно нормативным актам.
7.2. Коммерческая гарантия (гарантия производителя/продавца) может предоставляться на отдельные товары; её сроки и условия указаны в документации товара.
7.3. Условия сервиса и обучения согласовываются отдельно.

8. Ответственность и форс-мажор

8.1. Стороны несут ответственность только за прямые убытки, возникшие по вине другой стороны; косвенные убытки (упущенная выгода и т.п.) не возмещаются, если иное прямо не предусмотрено законом.
8.2. Стороны не несут ответственности за неисполнение обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы (force majeure).

9. Персональные данные и обработка платежей

9.1. Обработка персональных данных Покупателя регулируется Политикой конфиденциальности, доступной на сайте.
9.2. Если обработку платежей обеспечивает MakeCommerce (Maksekeskus AS), то необходимые для платежа персональные данные передаются владельцу платформы Maksekeskus AS; подробная информация и правовые основания указаны в Политике конфиденциальности.
9.3. На шаге оформления Покупателю предоставляется чёткая информация об используемом поставщике платёжных услуг.

10. Интеллектуальная собственность

10.1. Опубликованные на сайте материалы (тексты, изображения, товарные знаки и др.) охраняются. Их использование вне целей оформления и обслуживания заказа без письменного согласия Продавца не допускается.
10.2. Товарные знаки третьих лиц принадлежат их владельцам.

11. Разрешение споров

11.1. Споры в первую очередь разрешаются путём переговоров, обратившись к Продавцу по контактам, указанным в разделе 12.
11.2. Если соглашение не достигнуто, споры рассматривает компетентный суд Латвии; потребители также могут обратиться в Центр защиты прав потребителей (PTAC) или воспользоваться платформой ЕС для онлайн-разрешения споров (ODR).

12. Контактная информация и реквизиты

Danatec / SIA “Danatec Baltic”
Адрес: Ziedkalnu iela 16, Ulbroka, Stopiņu pag., Ropažu nov., LV‑2130
E-mail: info@danatec.lv
Телефон: +371 67400664

Примечание: если используется другое юридическое название/рег. №/№ НДС, просим уточнить.

13. Вступление в силу и изменения

13.1. Настоящие Условия вступают в силу с момента их публикации на сайте.
13.2. Продавец вправе в одностороннем порядке изменять Условия; изменения вступают в силу с момента публикации и не распространяются на ранее сделанные заказы.

Дополнения в соответствии с требованиями MakeCommerce (кратко)

— В подвале/шапке сайта есть ссылка на раздел Условий; на шаге оформления – ссылки на Условия и Политику конфиденциальности.
— Условия включают порядок оформления покупки, оплаты, доставки и возврата.
— Чётко изложены случаи, когда возврат невозможен (6.5.).
— Указан максимальный срок доставки – 30 календарных дней, если не согласовано иное (5.4.).
— В Политику конфиденциальности включено разъяснение о передаче данных Maksekeskus AS для выполнения платежей (9.2.).